Специальная оценка условий труда рабочих мест в торговле

Качество обслуживания покупателей в значительной степени определяется настроем продавца, который зависит от условий его труда. С помощью специальной оценки условий труда рабочих мест в торговле обеспечивается возможность их анализа и последующего улучшения. Поэтому оценка не является простой формальностью. При грамотном подходе она принесет большую пользу. В процессе оценки условий труда в торговле оценивается совокупность нескольких факторов, включая условия работы, профессиональные навыки сотрудников, физические свойства помещения.

Аттестация рабочих мест в торговле

Сложность в оценивании условий труда в торговле заключается в различиях между разными торговыми точками. К торговле относятся и продуктовые магазины, и газетные киоски, и гипермаркеты, и бутики. Однако условия труда в них существенно различаются. И если владельцу элитного бутика нетрудно предъявить доказательства того, что его сотрудники получают от работы только удовольствие, то владельцу киоска это сделать гораздо труднее. Как правило, чем больше размер торгового предприятия, тем более благоприятными являются условия труда в нем.

Оценивание условий труда работников имеет связь с управлением профессиональными рисками, оказывающими на них влияние. При этом выделяются индивидуальные профессиональные риски продавцов и профессиональные риски всего торгового предприятия. Системы управления рисками используются для определения величины компенсации сотрудникам за вредные условия труда, надбавок отчислений в ПФР, страховых тарифов, а также для расчета страховых тарифов торговой компании в системе обязательного страхования от несчастных случаев и профессиональных заболеваний.

Отличительная особенность условий труда в торговле заключается в необходимости постоянного обслуживания больших потоков клиентов с соблюдением высокого качества предоставляемых услуг. В ходе оценивания условий труда торговых рабочих мест принимается во внимание мобильность продавцов, то есть их передвижение между несколькими рабочими зонами. Перед проведением специальной оценки выясняется подвижность продавца. К примеру, его рабочее место на нестационарных объектах относится к классу мест с территориально-меняющимися рабочими зонами. Оценивание в такой ситуации требует использования экспертного способа на основании локальных нормативных актов, опросов сотрудников и их руководителей.