Профессиональные риски кассира: как составить карту для рабочего места
Чтобы оценить профессиональные риски кассира, недостаточно взять готовый перечень опасностей по названию должности. Работодателю нужно обследовать конкретное кассовое место, разложить работу на операции, установить источники опасности и возможные последствия, учесть действующие меры защиты, а затем оценить остаточный риск выбранным методом. Первое практическое действие — осмотреть рабочее место во время обычной работы и обсудить с кассиром штатные и нештатные ситуации.
Итогом может быть карта рисков кассира либо другой документ, предусмотренный процедурой управления профессиональными рисками работодателя. Единой обязательной формы такой карты в рассмотренных нормативных документах не установлено. Поэтому ее структуру следует согласовать с локальным положением о системе управления охраной труда и применяемой методикой оценки.
Какие операции кассира нужно исследовать
Статья 218 Трудового кодекса РФ требует проводить системные мероприятия по выявлению опасностей, оценке и снижению уровней профессиональных рисков на рабочих местах. При выявлении необходимо описывать не только саму опасность, но также ее источник, условия возникновения и потенциальные последствия. Следовательно, оценка должна отражать фактические действия кассира, а не абстрактное описание профессии.
До составления перечня опасностей целесообразно зафиксировать операции в пределах конкретной смены. В зависимости от формата торговой точки, пункта обслуживания или кассовой зоны к ним могут относиться:
- подготовка кассового места и включение используемого оборудования;
- сканирование товаров, ввод данных, прием наличной и безналичной оплаты;
- перемещение товаров в зоне досягаемости, работа с упаковкой и расходными материалами;
- открывание денежного ящика, пересчет и передача денежных средств;
- устранение простых сбоев в пределах действий, разрешенных эксплуатационной документацией;
- уборка рабочей поверхности, замена чековой ленты и завершение смены;
- действия при конфликте с посетителем, обнаружении поврежденного оборудования, проливе жидкости, задымлении или необходимости эвакуации.
Состав операций зависит от реальной трудовой функции. Например, если работник только принимает оплату, ему нельзя автоматически приписывать разгрузку товара или ремонт кассового аппарата. Если же кассир одновременно выкладывает товар, работает за стойкой выдачи либо перемещает ценности, эти действия нельзя исключать только потому, что их нет в кратком наименовании должности.
Практически обследование лучше проводить по маршруту работника: подход к кассе, подготовка места, основные повторяющиеся действия, перерывы, завершение смены и реагирование на отклонения. Нужно сопоставить наблюдения с инструкциями по эксплуатации оборудования, результатами контроля рабочего места, сведениями о происшествиях и сообщениями работников. Такой подход помогает обнаружить различия между внешне одинаковыми кассами — например, тесный проход, неудобную высоту стойки, незакрепленный кабель или необходимость постоянно тянуться к терминалу.
Какие профессиональные риски кассира включить в оценку
Перечень нельзя считать универсальным: наличие каждой опасности необходимо подтвердить осмотром, опросом работников, документами на оборудование и сведениями о происшествиях. Для обычного кассового места в первую очередь проверяют следующие группы ситуаций.
| Операция или условие | Возможный источник опасности | Возможное опасное событие | Что проверить на месте |
|---|---|---|---|
| Проход к кассе и перемещение в кассовой зоне | Провод, коробка, повреждение покрытия, пролитая жидкость | Падение, ушиб, растяжение | Свободен ли проход, закреплены ли кабели, как устраняют загрязнения |
| Сканирование и перекладывание товара | Частые повторяющиеся движения, неудобная зона досягаемости, тяжелый или неустойчивый товар | Перенапряжение, падение предмета, порез об упаковку | Где расположен сканер, приходится ли наклоняться и тянуться, какие товары кассир поднимает |
| Работа сидя или стоя | Длительная статическая поза, недостаток пространства для ног, неподходящая высота поверхности | Утомление, дискомфорт, повышение вероятности ошибочного движения | Можно ли менять позу, отрегулировать сиденье и удобно разместить ноги |
| Работа с дисплеем и органами управления | Блики, недостаточная видимость, неудобное размещение клавиатуры или терминала | Зрительное напряжение, неудобная поза, ошибочное действие | Освещение, обзор, частота использования и доступность органов управления |
| Использование электрооборудования | Поврежденный провод, разъем или корпус, жидкость рядом с оборудованием | Поражение электрическим током, возгорание | Внешнее состояние оборудования и кабелей, порядок сообщения о неисправности |
| Замена чековой ленты и обращение с упаковкой | Острые кромки, режущие приспособления, защемляющиеся элементы | Порез, прокол, защемление пальцев | Как фактически выполняется операция и какие приспособления применяются |
| Контакт с посетителями и денежными средствами | Конфликтное поведение, попытка хищения или нападения | Травма, острое нервно-эмоциональное воздействие | Организация рабочего места, средства вызова помощи и установленный порядок действий |
| Нештатная ситуация | Задымление, пожар, заблокированный выход, паника посетителей | Ожог, воздействие продуктов горения, травма при эвакуации | Свободны ли пути выхода и знает ли работник порядок действий |
Это ориентир для обследования, а не готовое признание всех перечисленных рисков существующими. Например, риск пореза при использовании ножа нельзя включать, если кассир таким инструментом не пользуется. Одновременно нельзя исключать падение в проходе, если коробки фактически размещают рядом с кассой, даже когда локальный порядок запрещает такое хранение.
Особое внимание требуется эргономике. Пункты 5–10 приказа Минтруда России от 29 октября 2021 года № 774н требуют обеспечить возможность смены рабочей позы, безопасное выполнение операций в зонах досягаемости, устойчивое положение и свободу движений. Если основная работа выполняется стоя, рабочее место должно позволять сменить положение на сидячее, в том числе за счет места для сидения. Неудобные позы с наклоном или поворотом туловища, стесненным положением ног либо расположением рабочих поверхностей вне досягаемости необходимо исключать, а когда это невозможно — минимизировать продолжительность такой работы.
Для кассы с экраном и несколькими органами управления применимы также пункты 13–15 приказа Минтруда России от 29 октября 2021 года № 774н. Освещение визуальных средств должно обеспечивать восприятие информации с места выполнения работ, а размещение органов управления должно учитывать рабочую позу, назначение и частоту использования. Поэтому неудобное расположение терминала или сканера — не мелкий бытовой недостаток, а обстоятельство, которое следует проверить при идентификации опасностей.
Как заполнить карту профессиональных рисков кассира
Конкретный метод работодатель выбирает самостоятельно. Пункты 5, 6 и 9 Рекомендаций, утвержденных приказом Минтруда России от 28 декабря 2021 года № 926, предлагают учитывать особенности деятельности, необходимую детализацию, возможные последствия, понятность метода, доступность исходных данных, а также возможность проверить и воспроизвести результат. Для небольшого числа понятных операций может применяться матричный метод, если порядок определения вероятности и тяжести закреплен в методике работодателя.
Чтобы карта профессиональных рисков кассира была проверяемой, в ней целесообразно предусмотреть следующие сведения:
- Рабочее место и операция. Указать подразделение или объект, вид кассы, используемое оборудование и конкретное действие работника.
- Опасность и ее источник. Не ограничиваться формулировкой «падение»: описать, что может его вызвать, например незакрепленный кабель в проходе.
- Условия воздействия и последствие. Зафиксировать, когда возможно событие и к чему оно может привести.
- Действующие меры. Отразить реально применяемую защиту: организацию рабочей зоны, техническое состояние оборудования, установленный порядок действий. Нельзя учитывать меру только потому, что она записана в документе, если на месте она не выполняется.
- Оценку уровня риска. Определить показатели по принятой методике и сохранить обоснование присвоенных значений.
- Дополнительные меры. Назначить действие, ответственное лицо и срок, если существующей защиты недостаточно.
- Остаточный риск. После выполнения мер повторно оценить ситуацию по той же методике либо в порядке, предусмотренном локальной процедурой.
Если у работодателя нет ресурсов для самостоятельного обследования и оформления результатов, можно привлечь исполнителя для оценки профессиональных рисков. Привлечение сторонней организации не отменяет необходимости предоставить достоверные сведения об операциях и обеспечить доступ к рабочему месту: без наблюдения за реальной работой карта рискует остаться формальной.
Условный фрагмент карты рисков кассира
Ниже приведен пример логики заполнения одной строки. Значения уровня риска намеренно не указаны: их нельзя переносить между организациями без утвержденной шкалы вероятности и тяжести.
| Поле | Условное содержание |
|---|---|
| Операция | Сканирование и перемещение товара через кассовую зону |
| Источник опасности | Сканер расположен за пределами удобной зоны досягаемости; работник многократно поворачивает туловище |
| Опасное событие и последствие | Неудобное повторяющееся движение, утомление и возможное перенапряжение |
| Действующая защита | Регулируемое сиденье и возможность смены позы; фактическая доступность проверяется при осмотре |
| Оценка | Вероятность и тяжесть определяются по локальной методике работодателя |
| Предлагаемая мера | Переставить сканер и зону приема товара в пределы удобной досягаемости; проверить результат наблюдением за операцией |
| Контроль | Повторная оценка после изменения компоновки рабочего места |
По такому же принципу оформляют строки о проходах, кабелях, денежных операциях, контакте с посетителями и других подтвержденных опасностях. Объединять разные источники и последствия в одну общую строку нежелательно: иначе трудно определить, какая мера действительно снижает конкретный риск.
Как проверить готовую карту и выбрать меры
Перед утверждением результата следует сопоставить карту с рабочим местом. Проверка должна подтвердить, что учтены все фактические операции, включая редкие и нештатные, а описание опасностей позволяет увидеть причинную цепочку «источник — условия воздействия — событие — последствие».
- Рабочее место однозначно идентифицировано, а оборудование и планировка соответствуют обследованной кассе.
- Указаны не только общие названия рисков, но и конкретные источники опасности.
- Работник участвовал в выявлении ситуаций, которые не всегда видны при кратком осмотре.
- Действующие меры проверены фактически, а не переписаны из инструкции.
- Оценка выполнена по одной принятой шкале, поэтому одинаковые ситуации получили сопоставимые значения.
- Для неприемлемых по локальной методике уровней назначены дополнительные меры, ответственные и сроки.
- После изменения оборудования, планировки или операций предусмотрен пересмотр соответствующих строк.
При выборе решения в первую очередь следует рассматривать устранение самого источника опасности. Например, кабель лучше убрать из прохода или надежно закрепить, а не ограничиваться предупреждением «смотреть под ноги». Неудобную компоновку рациональнее изменить, чем пытаться компенсировать постоянные повороты туловища одним инструктажем. Организационные меры и информирование необходимы, но их следует соотносить с техническими и планировочными решениями.
Статья 218 Трудового кодекса РФ связывает управление рисками не только с первоначальной оценкой, но и со снижением их уровней. Кроме того, при выявлении опасностей учитываются результаты контроля рабочих мест, расследований несчастных случаев и профессиональных заболеваний, а также обстоятельства событий, приведших к микроповреждениям. Поэтому сообщение кассира о повторяющихся спотыканиях, защемлении пальцев или иной микротравме должно стать основанием проверить соответствующую операцию и при необходимости пересмотреть оценку.
Готовый документ можно считать практически пригодным, если по каждой существенной строке понятно, где и при какой операции возникает опасность, что уже защищает работника, каким методом определен уровень риска и какое действие требуется дальше. Карта не заменяет устранение недостатков: она фиксирует обоснованное решение и позволяет контролировать выполнение мер на конкретном кассовом месте.
Автор и редакция не претендуют на исчерпывающую правовую оценку ситуации. В спорных или нестандартных случаях рекомендуется обращаться к профильным специалистам.
Похожие материалы
Статьи и новости по теме
